Neue Gewährleistungs- und Garantie-Labels ab September 2026: Frühzeitig planen

Ab dem 27.09.2026 kommen harmonisierte Informationen zu gesetzlicher Gewährleistung und bestimmten Garantien. Besonders bei großen Sortimenten ist Vorbereitung wichtig.

##Gewährleistung und Garantie sind nicht dasselbe

Die gesetzliche Mängelhaftung besteht unabhängig davon, ob ein Hersteller zusätzlich eine Garantie verspricht. Eine Garantie ist freiwillig und hat eigene Bedingungen. Genau diese Unterscheidung muss im Shop verständlich bleiben, auch wenn neue einheitliche Darstellungen hinzukommen.

##Warum der Produktdatenbestand entscheidend ist

Ein allgemeiner Hinweis kann bei gesetzlichen Rechten genügen, ein produktspezifischer Garantiehinweis aber nicht. Marke, Modell, Dauer und Bedingungen müssen zusammenpassen. Bei vielen Artikeln wird die Qualität der Produktdaten wichtiger als die Gestaltung des einzelnen Labels.

##Planung für den Online-Shop

Prüfen Sie, an welcher Stelle die Informationen nahe am Kaufangebot erscheinen können. Legen Sie fest, wer Änderungen von Herstellern übernimmt und wie alte Angaben aus Cache, Feed und Kampagnen entfernt werden. Testen Sie außerdem die Darstellung in jeder relevanten Sprache.

##Nicht vorschnell mit Garantien werben

Ein Label darf nicht zu einer unklaren Werbeaussage werden. Wenn eine Garantie besteht, müssen die dazugehörigen Bedingungen weiterhin verständlich erreichbar sein. Der richtige Zeitpunkt für die technische Vorbereitung ist jetzt; die rechtliche Freigabe gehört in professionelle Hände.

##DFM-Praxischeck

• ›Verantwortliche Person und Ablauf festlegen
• ›Produkt-, Kunden- und Rechtstexte auf Widersprüche prüfen
• ›Darstellung auf Smartphone und Desktop testen
• ›Änderungen dokumentieren und fachlich freigeben

Die Themen werden anhand aktueller europäischer und deutscher Entwicklungen beobachtet. Die Formulierungen dieses Beitrags wurden für DFM eigenständig erstellt; fremde Texte oder Absätze wurden nicht übernommen.